Доставка и оплата
Доставка товаров
Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями — СДЭК и Почта России, которые доставляют заказы в пункты выдачи по всей стране. Это позволяет каждому клиенту получить покупку быстро и удобно, независимо от города проживания.
Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга доступна экспресс-доставка курьером уже от 1 часа.
1. Оформление заказа
- Добавьте нужные товары в корзину.
- Нажмите «Оформить заказ».
- Укажите ваш город, чтобы увидеть доступные способы доставки:
- Пункт выдачи (выберите на карте или введите адрес вручную).
- Курьерская доставка (только для Москвы и СПб).
- Оплатите заказ удобным способом.
- Если вы выбрали доставку курьером, с вами свяжутся для уточнения времени и места передачи заказа.
2. Оплата заказа
После оформления вы перейдёте на платёжный шлюз, где сможете завершить оплату. Как только оплата поступит, мы начнём собирать и отправлять ваш заказ.
- В Москве и СПб доставка занимает от 1 часа до 1 дня (в зависимости от загруженности).
- В другие регионы сроки зависят от работы транспортной компании.
3. Получение заказа
При получении в пункте выдачи:
- Вы получите SMS-уведомление, когда заказ будет готов к выдаче.
- Срок хранения — 5 дней, после чего заказ возвращается.
- При себе нужно иметь паспорт (или другой документ).
- Важно: можно отказаться только от всего заказа, частичный возврат не предусмотрен.
При курьерской доставке:
- Курьер может попросить документ для подтверждения личности получателя.
4. Стоимость доставки
Цена зависит от веса, габаритов заказа и расстояния до пункта выдачи. Точная сумма отобразится при оформлении.
Для клубных клиентов:
- Бесплатный самовывоз из наших магазинов.
- Доставка в партнёрские пункты — по тарифам перевозчика.
5. Ограничения на доставку
Некоторые товары не доставляются из-за хрупкости или больших размеров:
- Клетки, аквариумы, террариумы.
- Лампы для аквариумов, стеклянные изделия.
- Товары, превышающие допустимые габариты для пунктов выдачи.
Мы стремимся сделать процесс заказа максимально простым и удобным. Если у вас есть вопросы — наша служба поддержки всегда готова помочь!